Je solliciteert, je hebt geluk en je wordt aangenomen en al je arbeidsvoorwaarden zijn automatisch geregeld via een cao. Dat is in Nederland normaal zou je denken. Of toch niet?

Er zijn in Nederland nog steeds beroepen waar je geen bescherming hebt vanuit en cao en waar je als werknemer vogelvrij bent als het gaat om je arbeidsvoorwaarden. Tot voor een aantal jaar was dat in de contactcenterwereld ook zo. Gelukkig zijn daar bonafide bedrijven opgestaan die samen met Qlix hierin verandering hebben gebracht.

Sinds een aantal jaren kennen ook de facilitaire contactcenters een algemeen bindend verklaarde cao. Dat wil zeggen: De cao die de WGCC, de werkgeversorganisatie voor contactcenters, met Qlix heeft afgesloten is van toepassing op alle facilitaire contactcenters, ook al zijn ze niet aangesloten bij de WGCC.

Er zijn echter nog steeds bedrijven die denken de cao niet toe te hoeven passen en simpel weg de bepalingen erin ontduiken. Dat is allereerst natuurlijk een slechte zaak voor de werknemers. Maar ook als werkgever wordt je er niet vrolijk van als je collega de kosten drukt door zijn personeel onder het cao-loon te betalen. Je concurrentiepositie wordt daar een stuk slechter van.

Vandaar dat de WGCC samen met Qlix de naleving wil gaan controleren en zo nodig afdwingen.

Aan werkgeverszijde is een kwaliteitskeurmerk ingevoerd waarmee de opdrachtgevers meteen kunnen zien of ze met een contactcenter te maken hebben dat zich aan alle regels houdt en dat zijn zaken goed voor elkaar heeft. Het naleven van de CAO is daar een essentieel onderdeel van. Ook wordt er verwezen naar de site van Qlix, waar je ontduiking van de cao kunt melden.

Wil je nakijken of jouw (toekomstige) werkgever aan alle normen voldoet

Wil je melden dat in jouw bedrijf volgens jou de contactcentercao niet wordt nageleefd

Qlix berichtte eerder al dat het niet is gelukt om tot een akkoord te komen ten aanzien van de cao bij NIC. Na overleg met de directie was gebleken dat NIC niet tegemoet kon komen aan de inzet van de bonden om minimaal ‘koopkrachtbehoud’ te bieden. Reden daarvoor zijn de lastige marktomstandigheden waarin het NIC moet opereren.

Tot en met zondag 27 juni konden Qlix leden hun stem uitbrengen over de cao KPN en in grote aantallen zijn jullie stemmen binnengekomen. We hebben de stemmen geteld en de cao is met een overgrote meerderheid van 77,2% door de leden van Qlix aangenomen.

De komende week wordt het principeakkoord omgezet in een nieuwe cao tekst. Zodra de cao is getekend, zullen we de officiële cao publiceren op onze website.

In de afgelopen weken heeft Qlix onderhandeld over een principeakkoord voor de cao KPN Contact voor 2010. Qlix en de andere vakbonden hebben deze week in een brief aangekondigd dat er bij bereiken van een principeakkoord in de week van 28 juni informatiebijeenkomsten zullen worden gehouden.

De bijeenkomsten gaan definitief door op de volgende data, tijdstippen en locaties:

• Maandag 28 juni van 9.00 – 11.00 uur in de Borg in Groningen, locatie combinatieruimte 2280/2282

• Maandag 28 juni van 14.00 – 16.00 uur in Enschede, locatie kantoortuin

• Dinsdag 29 juni van 9.00 – 10.30 uur in Toren op Zuid in Rotterdam, locatie bedrijfsrestaurant

• Dinsdag 29 juni van 14.00 – 16.00 uur in de Pastoor Petersstraat in Eindhoven, locatie kantine